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2008.07.20 Sunday
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権力関係と経済関係：企業論の場所
2008.07.20 Sunday 18:28
JUGEMテーマ：経済全般


権力論が経済理論に占拠されていることから、フーコーは権力関係を経済概念から切り離した。経済決定論からの離脱であり、マルクス主義理論からの離脱のためである。わたしたちは、この先に、経済理論、ビジネス理論を構築しなければならない。
つまり、権力関係論において経済理論を構築することだ。
それは、経済関係が権力関係に規制されていることをクリティカルに見なおすことである。
経済関係が、経済ではない規範社会の経営となり、規則社会の経営にしかなっていないことを批判することである。経済関係からビジネスがなくなってしまっていることの批判である。組織管理を規則化・規範化することが経営であるかのような転倒がおきている。笑ってしまうほど、この転倒は真面目に、とくに大企業ではおきている。
たとえば、社員の評価基準を売上中心から顧客満足度に転じた、これが経営であるかのような錯覚だ。組織人管理形態がかわっただけだ。これは経営ではない、管理の転化でしかない。商品を売ることが経済だという前提になんのかわりもない。つまり商品販売経営しかしていない。こういうことを大企業の社長が平然と自慢そうに語るほど、経済がなんであるのかがわからなくなっている。
権力関係が、経済にしみこんでしまっていて、経済とはなんであり、経営とは何であるのかがわからなくなっているのだ。
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パブリックの意味
2008.04.22 Tuesday 12:50
JUGEMテーマ：経済全般


パブリックの意味パブリックとソーシャルとは、原理がちがう。
ソーシャルとは本質的に均質、均一、わけへだてがないということを至上原理にし、お金持ちも貧乏人もちがいがない最低限のものが保障され、特権層に制限がなされ貧困層に救済がなされるようにするため、最低限のよりよい（better）ことがより多く（more)
なされるように図る。
それに比して、パブリックは、プライベートな差異、違いがそのまま保障され、それが活かされる広い場がつくられていることだ。したがって、ソーシャルな尺度からすると差別的な階層がなされているかのように判断されるが、それはまちがいで、場所ごとに違いがでてくること、社会一般＝国民一般という場はない。たとえば、公衆浴場がその例であるが、そこで人は丸裸、身も知らない者同志なのに、危険がない、個々がそれぞれちがうことをしているが、安全であり、プラーベーとさが保障されている、そういう場所がパブリックである。限定された場所であり、その多様さがあることだ。
そこから、ソーシャルはプライベートさが消される、パブリックはプライベートさが活かされる。したがって、「責任」のありかたは、ソーシャルでは規則に従属すること、規則を厳守することであり、パブリックではケースごとに相手にあわせて規則を柔軟に使用し、相手が活きるようになすことになる。まったくちがってくる。
いま、日本ではソーシャルな環境が確立し、それがはたされえないさまざまな矛盾が噴出し、ソーシャルなものが破綻している。つまり、「社会」が葛藤・衝突と規則化にあるという本質が露呈している。
日本にはパブリックなものがありえた、それは日本語でしかりと「社会」とは区別されている。パブリック＝公的なものは、私＝プライベートと共存するものである。
しかし、「公共」は、パブリックなものをソーシャルなものにむすびつけて、「私」と対立する「公」という構成をなす。公共事業などは、プライベートなのにソーシャルであるとする構成化である。建設会社＝プライベートなものが、官のもとで社会施設をつくるのだ。
「公共」論は、ここを完璧にはきちがえている。
公と公共とは、相反する原理である。
公と社会と公共は、まったく原理とその働きが異なる、これが不鮮明な「公共」論は学問的に誤認体系そのものである。
企業は、企業環境として、「社会企業」になるのか、それとも「パブリックな企業」になるのか、前者はさまざまな問題と矛盾をごまかしていくことにしかならない。当事者が、「規則です」と、客の顔を見ないで自己責任を放棄している、そういう行動になっているのは事実である。自らのプライベートさに責任をもたない組織と組織人となっている。よくない人間関係しかそこからはうまれない。

いま、これを書いているさなか、母子殺害事件について原告＝本村洋氏は、死刑判決が、判例一般に基づいてでなく、個別事件を究明した判決だと評価している、これがパブリックなことだ。彼は、ソーシャルとパブリックな区別を真摯に考え述べている。この冷静さと知性が、共鳴をえるほど、ようやくプライベート／パブリックは成熟へときつつある。
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企業のホスピタリティ環境とＣＳＲ
2008.04.21 Monday 20:28
JUGEMテーマ：経済全般


小林陽太郎氏は、企業が社会の公器となること、それをＣＳＲとしている。
ここに、「社会」と公器という「公」が同時にでている。氏は、富士ゼロックスにおいて「ビューティフル」をかかげたことで、入社する社員がまったくかわったといっていた。コピー機の会社が、「ビューティフル」を主張したのはいかなることをなしたのか？　
「コピー機」は商品である。それに比して「ビューティフル」を称揚したとき「資本」をそれは語っていたのだ。何がビューティフルであるのか、そこにＣＭをみたひとたちは会社＝企業のビジョンをみた。それが、何を追求するのか、自分にリンクするなにごとかを直観したのだが、自覚されていないにせよ企業の可能性をみたのだ。それは資本である。
そして、小林は、企業が社会のホスピタリティの対象になることを強調した。２００８年４月１１日の京都ホスピタリティ・ビジネス会議においてである。
氏は、直接に語ってはいないが、サービス善を供する企業をこえて、パブリックな善をなす企業をしめしたのだ。
この講演をうけて、わたしは、ＣＳＲに代わるＣＰＲ＝corporate public responsibilityを示唆した。企業のプライベートさを、公的＝パブリックに存在せしめること、そこに「責任」があることを意味する。社会規範や社会規則を守ることがＣＳＲであるかのような錯覚が、企業に万延している、それは自らがプライベート・カンパニーであることを忘れ＝隠し、自らを捨てて社会規則に従うことになっている、それはまた社会規則において顧客の顔をみないで規則一般をおしつけることになっていく。それは、サービスという善をおしつけることをＣＳＲであると転倒させることになる。
ＣＳＲは、商品生産・サービス善において、経営主体が社会責任をはたすことであろうが、それが外在化されたとき、生産者と消費者の分離した関係性が、知的・文化的な価値をどこかで過小評価している。つまり生活の質の向上よりも、生活の社会規範を守ることが優位にたっているのだ。
わたしのいう企業環境において、「社会」は外在化するのではなく、個々人に内在化されてあることをいう。外在化されていくのは、自分のプライベートさに責任をもってのパブリックな表出である。社会に責任をもつのではない、自分のプライベートさに責任をもつことだ。そのとき、社会規則性は、内在規制として働いている。
顧客のプライベートな要望、そして企業のプライベートな生産、そこに調和がとれるパブリックな構成である。これを創造しうる企業がＣＰＲを行使しえる。これは、商品だけでは対応しえない。商品生産する企業環境自体が問われる。
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規則と企業
2008.01.13 Sunday 14:10
JUGEMテーマ：経済全般


規則rules
規則従属という事態が、大きなマイナス問題であることをわたしは執拗に提言しているが、規則に心身が従属するということはいかなることであるのか、しっかりと考察しておかねばなるまい。ホスピタリティを実行していく上で、規則はネガティブな対象として客観化しておかねばならない。ホスピタリティが規則になってしまわないためである。

規則とは、社会規則であって、それ以外のものではない。
そして、規則に行動が従属するとはいかなることであるのか、心的なものにまで規則が作用するとはどういうことであるのか、規則という外在的なものが諸個人に内在化されるとはどういうことであるのか、である。そして、人はなぜ規則に従うことによって生きようとするのかである。
まず現象学的に考察しつつ、現象学をこえていく思考回路をみいだして、規則従属行動にかわりうる行為様態をさぐりあてることだ。規則にかかわらない行為は可能であるのか？　それはいかにしてなしうるかをさがしあてたい。
それにはまた、規則が心身から外在化された社会において、組織において働き、国家の技術にまで疎外されて作用している。つまり共同幻想の次元にまでいたる規則があることを同時に考えていかねばならない。ここは現象学をこえていく領域である。
規則論は、現象学と現象学をこえていくものとの双方からの思考を要する。
環境もホスピタリティも文化もまた資本も、規則ではないのだ。『芸術の規則』を書いたブルデュー批判の要にもなっていくポイントである。

プライベートの意味
プラーベートなものは、個人の個的な固有性である。
それは、パーソナルなもの、インディビデュアルなものといかに関係するのか。諸概念の関係を考察しておかねばならない。個の複雑性であるが、主体化されがちな傾向にたいして述語的に把握することだ。
individualは、主体的なものである。プライベートなものは、述語的なものである。そしてパーソナルなものは、主語的でも述語的でもない中性的なものに位置する。仮面的な中性性である。
仮面中性的な「パーソナルなもの」が、主語化されるとindividualになり、述語化されるとpraivateなものになるという関係である。
これを日本語の界において考察すると、自分が「わたし」になることと「社会人」となることにおける関係性への省察となる。
通常は、「わたし」になることは主語的で、「社会人」になることは述語的であるかのようにみなされよう。ここが、現在が転倒している事柄である。わたしになることが述語的で、社会人になることが主語的であるのが、実際であるのだ。
海外TVドラマをみていたなら、その富豪の家が監視カメラだらけで監視されていた。それを「パーソナルなものが観られていた」と原語では言っているのに、字幕は「プライベートが観られている」と訳されていた。日本語では、パーソナルなものはプライベートであるとなってしまっている。これは違う。パーソナルは個人が見られていた、つまり家族の個人個人が観察されていたということなのだ。プラーベートなものとは、この家族全体のことをいう。USAでは、個人とプラーベートとは違う。イギリスでは、「プラーベート」というのは日本語では「関係者以外立ち入り禁止」というドアに貼ってある。一般公衆が入れない、パブリックな場に「プラーベート」という関係者のみが入れる場があるのだ。
この微妙なものが日本世界では表出されなくなっているのも、プラーベートなものが失われてパーソナル＝仮面になってしまっているからだ。

規則に応じたことしか企業ができなくなっている。それはプライベートなものにこたえられなくなっていて、個人も自由度もなくなっている世界であり、同じ商品がパーソナルに対応しているだけの生活世界である。
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企業の外在環境を
2008.01.06 Sunday 17:06
わたしたちの暮らしはなにからなにもまでもが経済である、という環境にとりかこまれている。しかも、この経済は、産業的な経済であって、お金を得て、お金を使って暮らす。マネーがすべてであるというようになっている。ここ百年において現実化してきたものでしかない。この産業経済の中心が、企業となっている。
しかしながら、経済は、マネーだけではない、人が大事であり、さらに文化であるという自覚もうまれてきている。人類の生き方そのものに、経済があるという認識である。人類の生存において、経済は政治以上に根源的であるということだ。経済が、広義の意味で考えられてきてひさしいのだが、企業はまだそれを十分に経済活動においていかしえていない。協議の経済の枠内、しかもただ商品を製造し売るのが企業だと思い込んでいる。
そこに、「環境」が無視しえないものとして入り込んできた。最初、経済と環境とは相反するものであるとみなされていたが、いまや環境を無視して経済は成り立ち得ないとみなされつつある。企業は、ＩＳＯをはじめとして、環境を自らの活動の中に取り込み始めている。しかし、その環境とは一体何をさしているのか？　環境がはきちがえられているのではないのか？　アリバイでしか環境に取り組んでいないのではないか？
産業経済は、またシステムとして、学校教育と経済社会とを分離してきた。学校をでて就職するという生き方が、それである。したがって、学校の中では経済は排除されてきた。ところがこれも、学校教育を補完する塾や予備校など教育ビジネスが自覚され、また企業の側も企業内教育を重視してきた。教育と経済とを切り離していては、どちらも成立しえないとなってきたのだが、経済システムと教育システムは分離された構造のままである。
これにいくぶんさきがけて、企業はサービスに留意していかねばならないというサービス経済化がなされてきた。サービスをすることは無駄なことと当初考えられていたのに、サービスをきちんとできないと利益がうまれないという現実になってきたのだ。
そして、デザインも同じような道をたどってきた。最初は、機能が正確であることが大切でデザインなど表面的なことであり、それに経費をそそぐなど無駄であるとみなされていたのに、そうではない、デザインがしっかりしていないと売れないということが実際におきてきた。
このように、経済を経済として分離し純化することが、実は経済に反することになるのであって、経済は「非経済である」とみなされていた事々を、次々にとりこんできたのである。狭義の経済から広義の経済へと、経済は不可避に発展してきた。サービスを経済化し、デザインを経済化し、環境を経済化し、そして、人間を重視し、文化に配慮するようになりつつある。
だがそれでいいのだろうか？　この経済化の仕方に問題はないのだろうか？　なにか勘違いしていないか、なにか誤認していないか？　非経済の経済化がうまくいっているのだろうか？　
これは、経済の外部性をどうするかという課題にとりくんでいるのだが、経済の外部性と企業の外部性とが混同されているため、ビジョンと実際との間に、かなりの間違いをうみだしてきている。それは、経済そのものを誤認していることを意味する。
かかる経済化の環境は、豊かで便利なものごとをつくりだしてきたようでいて、実は人間をとても悪くしている。企業の諸個人は、実は働かない、創造しない、遊ばない、世界を知らない、他人を考えない、小さなスケールでのことしか考えられなくなっている。サービスは、ただマニュアル化され人＝顧客の顔をみなくなっており、環境は規則を守ることになり、デザインは売れ筋の機をてらったものになっている。顔が見えていない企業社員ばかりに出会う近頃だ。
こういう環境に企業はとりかこまれている。しかし、かかる環境をつくってきたのも企業である。企業はいま、自分たちが作ってきたものがかえって桎梏になっている、という次元に入っているのだ。
なにを経済環境の基盤につくってきたのか？
生産するものは、商品である。
社員には、賃労働の給与である。
顧客には、サービスである。
　そして、これらを動かす社内規範・社内規則である。これは、そのまま外部に通用する社会規範・社会規則であると考えられている。企業内部をそのまま社会外部にもちこんでいる。これは、企業の外部性が見えなくなっているのを意味する。

最初に、わかりにくいであろうが、結論をのべておく。

本来の、本質的な企業環境とは何か？
企業をとりまく述語的な場所環境と資本環境である。

主語的な、主体的な企業運営ではない。
企業の内的な組織でもない。製品の生産とそのマーケティングでも、サービス体制でもない。
まして、商品の売り上げでも、収益でもない。
企業環境経営とは、企業を取り囲む外在環境を内在化し、生活者に役立つ生活環境づくりに寄与していく、資本ビジネスが設計されていることだ。外在性の内在化と内在性の外在化とのダイナミクスを、「複合的な資本経営」として営み、地球環境＝場所環境にきちんと対応しえていく倫理を実行しえていることである。
それには、文化生産と環境生産と経済生産とが均衡していなければならない。
こうしたことが、企業経済活動においてすっぽりと抜け落ちているのだ。
これらをつらぬいている経営設計原理が、ホスピタリティであるのだが、ホスピタリティがまったくなくなってしまっているのだ。

商品と給与労働にとらわれた産業経済環境の規範からいかに脱皮しえていくかが、企業環境学の最大の課題である。
それには、これまでのサービス／交換の商品経済を新たなホスピタリティ／場所の資本経済に変えていくことである。同一商品のナショナル画一市場を、多様な物質文化の多元的場所市場へとつくりかえていくことである。
それは、場所企業としてグローバル企業となりうることであり、信頼される象徴資本のもとに環境利益を産出することで経済利益をえられる文化資本を領有しえていることが要される。
商品生産のみを遂行する経済資本の単純な拡大再生産は、企業環境を破壊していく。つまり、ひとびとの生活環境を破壊していくだけでなく、企業体自身として自己解体していくだけである。
組織内においては、労働環境が疲弊していき、社員はやる気をなくして、ただ給与をもらうために従属しているだけになっていく。「しない、できない、やらない」ことがしたことになって常態化していく。賃金労働にかわって、「仕事」のアクティビティがなされていく環境になることである。
経営リーダーたちは、組織管理の規範を再生産するだけで創造生産のための「指揮の指揮」を行使できなくなっている。
消費者は、誰でもが同じ商品の記号差異を所有するだけで、自分のプライベートな自律性を失っている。
総体が不能化しているのだ。物売りの商売をしているだけで、ビジネスがなされていないからである。
これが、過剰生産、過少消費の実際となって、いま、日本の経済環境の停滞状態を招いている。よいモノづくりさえ危うくなってきている。家電と自動車という日本経済のみならず世界経済をもリーディングしてきたものが、その存在基盤をうしなってきつつある。
たとえば、わたしの知り合いのウクライナの音楽家は、ソニーは「壊れるもの」であると、はっきりと言っている。それが、偽物であるのか本物であるのかわからないが、ロシア圏ではソニー製品は壊れるという一般認識になってきているのは実際である。モルドバの企業主は、わたしにソニー製品が偽物であるのかどうなのか、それを判別する事業をつくりたいのだが、ソニーに聞いてくれといわれた。ソニー関係者に、聞いてみたなら、どうも偽物がでまわっているらしいのだが手がまわらない、対処にとりくんではいないし、その動きもないといっていた（2003年時点のこと）。
ソニー製品といえば、わたしがはじめてメキシコを訪れたころ、もっとも信頼されており、ソニーを買ってきてくれとあえて頼まれたものだ。市場にほとんどでまわっていない貴重なものであったのだ。いま、そんなことをいう人はいない。
JUGEMテーマ：経済全般


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企業環境学へ
2008.01.04 Friday 21:59
企業環境をつくってこそ、
企業は生きる
企業環境学入門

目次
序
１．まず、自分のことから：賃労働からの脱出
２．トヨタ・パラダイムの超克

�吃�
３．企業の存在意味：生活環境を創造してきたのが企業
４．企業環境の条件：外在性への責任。ＣＳＲの本来の意義
５．企業「社会」からの脱皮：規範管理はなにもうみださない

�局�
６．企業環境の新設計：ホスピタリティ経営
７．企業ビジネスの基本。それは「資本」
８．企業経済の場所市場：場所企業へ

�敬堯．縫紂次Ε蝓璽澄�
９．ホスピタリティ社長学のマネージメント
１０．だめリーダーの放逐の仕方：下克上から学べ
１１. 能力あるリーダーの条件

結論
プライベートに楽しく生きる仕事

【付】
勘違いから脱出するノウハウ
�� 市場勘違いの二パターン：中国市場とリタイア団塊世代市場
�� 社内規則は、外部に通用しない。
�� 安いことは「得」ではない、損をするシステムである。
�� 売り上げは経済指標ではない、儲けるのは結果としての基本である。
�� 良い商品づくりは使命ではない、当たり前のことである。
�� 経済の基軸は商品ではない、資本である。
�� ナショナル市場などはない、あるのは生活者市場である。
�� 日本の銀行はファイナンスがなしえていない。
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